Dernière mise à jour : 23 mai 2026
1. Préambule
Chez Resurgentis, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du Traitement
Resurgentis – Atelier Créateur
Marie Julie Carrio, Toulon, France
Email : resurgentis.creation@gmail.com
3. Données Collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Identification : prénom, nom, email, téléphone
- Adresse de livraison et facturation
- Données de commande : produits achetés, montant, date
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire bancaire (jamais stockées par nos soins)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
4. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des informations relatives à vos commandes
- Répondre à vos demandes de contact
- Améliorer notre service et notre site
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Base Légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat (commande, livraison, service après-vente)
- Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
- Le respect d’obligations légales (conservation des factures pendant 10 ans)
6. Durée de Conservation
- Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après dernière activité
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification en cas d’inexactitude
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à resurgentis.creation@gmail.com.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : panier, session de connexion (obligatoires)
- Cookies de mesure d’audience : statistiques anonymes (avec consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
9. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Notre prestataire de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
- Notre transporteur (pour la livraison)
- Notre hébergeur web
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : connexion SSL, mots de passe chiffrés, accès restreint aux personnes habilitées.
11. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique, contactez resurgentis.creation@gmail.com.
